Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes e dúvidas em geral.

Dúvidas gerais

Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. O seu curso estará disponível por pelo menos 90 dias após o pagamento, até que você possa concluí-lo.
Os cursos são permanentes. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro, preencher com seus dados e matricular-se no(s) curso(s) desejado(s).
Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.
Não! Essa é uma das vantagens de um curso online. Você pode fazer o curso de qualquer computador, na sua casa, trabalho, faculdade ou qualquer outro lugar. É possível também baixar as apostilas, guardá-las e então estudar off-line (ou até mesmo imprimi-las, se preferir).
Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos são didáticos, em um sistema passo a passo, por isso podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade, sem dificuldades.

Certificado

Não há nenhuma taxa adicional para receber o certificado.
Imediatamente após concluir seu curso, já é possível visualizar e imprimir uma cópia do certificado no próprio site.
Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.
Por padrão o certificado já conta com uma série de informações que normalmente são necessárias, como nome do aluno, nome do curso, carga horária e assinatura do responsável.

Pagamento

Boleto Bancário (pagável em qualquer banco ou casa lotérica) e Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, entre outros).
Você receberá instruções sobre como efetuar o pagamento assim que se cadastrar em algum curso.
Não. O pagamento do curso é feito uma única vez. Não há nenhum tipo de custo adicional ou mensalidade.
As compras a partir de R$ 100,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros. Para mais parcelas (até 12, dependendo do cartão utilizado) ou para valores inferiores a R$ 100,00, o parcelamento conta com uma pequena taxa de juros da administradora do cartão (1,99% a.m.).
Para pagamentos via Cartão de Crédito, a liberação é imediata após a transação ser finalizada. Para pagamentos via Boleto, o prazo de liberação é de até 1 dia útil. No caso específico de Depósito Bancário, é necessário entrar em contato informando os dados do pagamento efetuado, assim é possível providenciar a liberação do curso.
Este contato deve ser feito diretamente com a equipe do setor Financeiro, pelo e-mail financeiro@claudiamatarazzoensina.com.br (os emails são visualizados e respondidos em até 2 dias úteis).

Dificuldades de acesso

Para usar todos os recursos da plataforma do Claudia Matarazzo Ensina, você precisa ter habilitado os cookies e o JavaScript no navegador. Você também deve ter uma das versões dos seguintes navegadores:
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O acesso ao site do Claudia Matarazzo Ensina por meio de dispositivos móveis já é possível, porém alguns recursos podem não funcionar idealmente.
A tecnologia se atualiza constantemente e o Claudia Matarazzo Ensina também estará empenhada em se atualizar.
Primeiramente consulte o tópico do FAQ - “Quais recursos preciso para acessar adequadamente os cursos do Claudia Matarazzo Ensina”.
Caso você ainda tenha dificuldade, você deverá enviar um e-mail para faleconosco@claudiamatarazzoensina.com.br descrevendo o problema e anexando um print da tela ou preencha o formulário para contato aqui em baixo.

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